Dual Link es una empresa enfocada a la Transformación Digital para Hostelería y Restauración. Si bien hay multitud de empresas que se dedican a la transformación digital de otros sectores como la industria o la construcción se detectan poco jugadores en el sector servicios.
Un sector por modernizar
Dual-link (doble eslabón) tiene por objeto introducir las tecnologías más punteras en un sector tradicionalmente artesanal:
- Procesos de elaboración de productos artesano (platos y bebidas), sin variables de control y herramientas de análisis de los procesos.
- Baja alfabetización digital del personal y gran resistencia al uso de nuevas tecnologías.
- Gran diversidad de tipos de restaurantes, y hostelería en general con diferentes causticas y particularidades dentro del mismo sector.
- Un sector que se reinventa continuamente, muy volátil y dependiente de modas que debe innovar cada temporada para seguir atrayendo clientela.
Barreras de entrada al sector de la Hostelería
Esta gran variedad de barreras de entrada, ya sean internas por el personal o externas por la baja alfabetización digital de sector, representan una oportunidad para Dual-link debido a sus dos grandes capacidades:
- Apps intuitivas y de fácil manejo: empleando dispositivos ya integrados por la gran mayoría de la sociedad como son las tablets y dispositivos móviles.
- Gran adaptabilidad del software: a los diferentes negocios, operativas y adaptación a las reacciones del mercado (esto es debido a la arquitectura del software dual-link, objeto del presente documento, y que permite a Dual-link mantener un código depurado, independiente de cualquier plataforma que utilice el cliente). De esta manera, 10 programadores pueden rendir como 100, generando código más robusto y con menos errores.
¿En qué consiste la Transformación Digital para Hostelería?
El término Transformación Digital esta de moda, tanto que se utiliza sin criterio: para unos significa eliminar el papel (paperless), mientras que para otro significa usar el ordenador para todo. ¿Se puede aplicar estas definiciones vagas al sector de la hostelería y decir que uno se ha sumado a esta moda?
Si y es una práctica extendida. Sin embargo, si te quedas solo con la etiqueta… te perderás todo lo que las nuevas tecnología pueden hacer por tu negocio. Por ello, es necesario definir que significa para Dual-link la Transformación Digital para Hostelería:
“Solución tecnológica completa, transformación digital de todos los procesos operativos y financieros de un negocio de hostelería y restauración”
Es por eso que consideramos las Apps de Dual-link como un Sistema Operativo para tu Restaurante o Bar. Modernizando el proceso productivo y realizando un completa Transformación Digital para Hostelería:
- POS, cajón contable para el pago con tarjeta que elimina el efectivo y fidelizando clientes.
- Indicadores de beneficio (KPI) que permiten medir y mejorar la rentabilidad del negocio.
- Gestión completa del stock, optimizando la materia prima y evitando mermas de producción.
- Indicadores de proceso que permiten medir y mejorar los procesos productivos o la calidad del servicio.
- Comunicación entre camarero y cocina a través de la tablet (sin papel).
- Gestión de Reservas, digitalización de las reservas e integración con la página web.
- Pedidos on-line, conexión con las diferentes plataformas de entrega a domicilio
- Digitalización de facturas y cuentas en el acto, prevención de robos de efectivo en cajas.
Resultados
- Cerca de un millar de establecimientos.
- Presente en 5 países: Colombia, Dubai, Guinea, Holanda y España.
- Tasa de fidelización del 96% (retención), siendo la causa mayoritaria del 4% de perdida el cierre del local.
- Adaptabilidad a una gran diversidad de clientes: Entre nuestros clientes figuran Estimar del chef Rafael Zafra, Come&Calla del chef Alejandro Platero, La Salita de la chef Begoña Rodrigo o Heart Ibiza, fundado por los hermanos Albert y Ferran Adrià y Guy Laliberté de Cirque du Soleil.
Parte de tu equipo
Nuestra prioridad es ofrecer un una atención al cliente excelente:
- Solución integral: la suite de Apps (conjunto de Apps de Dual-link) considera todos y cada uno de los aspectos de tu negocio: operativa, administración, gestión, stock, reservas, pedidos, facturación,etc.
- Solución Robusta: a prueba de fallos de equipos informáticos (solo utilizamos equipos IOS por ser los más robustos) y a prueba de fallos de software, nuestra arquitectura del software permite reducir al máximo los fallos de software en actualizaciones y nuevos desarrollos.
- Solución 24/7: Por si todo lo anterior no fuera suficiente, mantenemos un servicio de asistencia técnica inmediata las 24 horas y todos los días del año. Atención personalizada con un trato cercano y directo y asesoramiento individualizado.
En constante crecimiento
La arquitectura del Software (como está organizado el software de las Apps) ha permitido ir creciendo y adaptándose a las necesidad del sector y las particularidades de cada local.
Dual Link propone un sistema de suscripciones anual/mensual que incluye el servicio de soporte y actualización de las aplicaciones, incorporando las nuevas funcionalidades que se introducen con cada actualización desarrollo. Mantenemos el compromiso de búsqueda constante de la excelencia del software gracias al asesoramiento y la escucha activa de nuestros clientes.
“Dual-link: la mejor Tecnología, para la Hostería”
